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Luogo di lavoro:

Italia, Lombardia, Cinisello Balsamo

Settore:

Banca e servizi finanziari
Ruolo:

IT/Technology
Data ultimo aggiornamento: 21/04/2025 Data di scadenza: 31/05/2025
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Finwave è una realtà da quasi 50 milioni di euro, unica in Italia nel mercato del Fintech, in grado di rispondere alle esigenze di tutti gli interlocutori del mondo finanziario e di seguirli end-to-end. Finwave è in grado di fornire un'offerta completa, che soddisfa l'intero ciclo di vita del Business, grazie a 7 piattaforme end-to-end: Factoring, Lending, Finance, UTP&NPL, Compliance, Securities & Funds e Banking.

Finwave è una realtà giovane formata da più di 500 talenti, di cui circa il 40% sono donne. Siamo impegnati quotidianamente nella ricerca e nell'innovazione, e crediamo nel potere della formazione: i nostri dipendenti possono beneficiare di percorsi di crescita personalizzati alle proprie aspirazioni. Abbiamo creato un ambiente smart e siamo attenti alla sostenibilità, scegliendo infrastrutture e materiali a basso impatto energetico. "Futuro" per noi significa non solo crescita, ma anche cura delle persone e dell'ambiente.


📢Per ampliamento del nostro team, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Help Desk.


Principali attività:

  • Rispondere alle richieste di assistenza degli utenti tramite telefono, email, o sistema di ticketing
  • Registrare, monitorare e aggiornare lo stato delle richieste nel sistema di ticketing aziendale
  • Prioritizzare i ticket in base alla criticità del problema e all'impatto sulle operazioni del cliente
  • Analizzare e risolvere /indirizzare le segnalazioni di anomalie
  • Intercettare un requirement di modifica del prodotto, capirne il contenuto e indirizzarlo verso l'analista di riferimento o gestirlo in prima persona

Competenze tecniche:

  • Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows e dei principali pacchetti software (Microsoft Office)
  • Familiarità con i sistemi di ticketing e gestione delle richieste.
  • Competenze base di SQL

Competenze trasversali:

  • Buone capacità comunicative e relazionali
  • Attitudine al problem-solving e capacità di affrontare, all'occasione, situazioni di pressione
  • Dimestichezza nel lavorare autonomamente e in gruppo

Nice to have:

  • Diploma in Informatica o in AFM
  • Preferibilmente 2 anni di esperienza nel ruolo di Help Desk, idealmente nel settore bancario

Cosa troverai in Finwave:

  • Contesto stimolante e meritocratico che coniuga i vantaggi di una realtà specializzata con il valore delle persone 🤝

  • Percorsi di formazione mirati alla crescita professionale con piani di carriera trasparenti 👍

  • Coinvolgimento in progetti interni per l'ottimizzazione del lavoro 👏

Vedi dettagli

Posti vacanti:1
Anni di esperienza:1-2 anni
Percentuale di occupazione: Full-time
Tipo di contratto:Contratto a tempo indeterminato
Inquadramento:Impiegato
Livello di istruzione:Diploma di Scuola Secondaria Superiore
Dettagli sull'istruzione:Istituto Tecnico Amministrazione, Finanza e Marketing

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